365 днів гарантії в Bagland: як це працює?
07 Грудня 2025
Ми дбаємо про те, щоб кожен наш аксесуар служив вам довго й комфортно, тому надаємо річну гарантію на весь асортимент Bagland. Якщо протягом року після покупки з вашим рюкзаком, сумкою чи валізою щось трапиться — ми допоможемо знайти найкраще рішення.
Що передбачає гарантія?
Протягом року ви можете звернутися до нас, якщо у виробі з’явився дефект, або він пошкодився під час звичного використання. Ми пропонуємо три варіанти вирішення ситуації.
- Ремонт. Якщо пошкодження можна усунути — наші майстри безплатно відремонтують або замінять деталь. Блискавку, ручку, колесо, фурнітуру — усе, що потрібно.
- Обмін. Якщо ремонт неможливий — ви отримаєте новий товар замість пошкодженого.
- Повернення коштів. Якщо обмін вас не влаштовує — повернемо суму, яку ви заплатили при покупці.
Важливо: протягом гарантійного терміну всі витрати на ремонт і доставку сплачуємо ми.
Як звернутися?
У разі виникнення проблеми заповніть цю форму або напишіть нам в Instagram.
- Якщо ви купували аксесуар на офіційному сайті чи в соцмережах Bagland, звернення обробимо без жодних документів: дата покупки вже є в нашій базі.
- Якщо ж товар придбали в магазині-партнері, знадобиться чек із датою покупки — за ним ми зможемо підтвердити гарантійний термін.
Що не покриває гарантія?
Гарантія не поширюється на пошкодження, які виникли через:
- природне зношування від активного щоденного використання;
- використання товару не за призначенням;
- неправильну експлуатацію;
- порушення умов зберігання та відсутність належного догляду;
- перевантаження понад допустиму норму;
- подряпини, вплив високих або низьких температур, механічні удари, розчинників, кислот.
Якщо ви використовували товар за призначенням, а він підвів — ми на вашому боці.