FAQ

Хто виробляє вашу продукцію?

Ми маємо власне виробництво в місті Лебедин на Сумщині, яке працює з 2000 року.

Його площа — 5000 м², що забезпечує простір для всіх етапів створення продукції: від нанесення принту на тканину та виготовлення певних типів фурнітури до контролю якості готового виробу. Тут ми випускаємо рюкзаки, сумки, бананки, ланчбеги, органайзери та деякі моделі валіз.

Щоб застосовувати найсучасніші технології та відповідати високим стандартам, частину продукції виробляємо на партнерських фабриках за кордоном.

Де виробляють ваші валізи?

Дизайн і концепцію валіз ми розробляємо в Україні.

Частину моделей створюємо в Лебедині, а інші — на сучасних фабриках у Китаї. Це дає нам змогу забезпечити необхідні виробничі масштаби та використати технологічні можливості міжнародних партнерів.

З якого матеріалу виготовлені ваші валізи?

Ми пропонуємо валізи з різних матеріалів, щоб кожен міг вибрати оптимальний варіант.

Модель Velo виготовлена з міцного та екологічного PET-пластику. Wave поєднує ABS-пластик і полікарбонат, що забезпечує баланс між легкістю та міцністю.

Окрім пластикових моделей, у нашому асортименті є й тканинні валізи. Stella виконана зі зносостійкого поліестеру 900D, який витримує активне використання. А Марсель, Валенсія та Леон — зі щільних тканин із водовідштовхувальним покриттям. 

Більше інформації про матеріали валіз можна знайти в статті. 

Чи міцні ваші валізи?

Наші валізи витримують удари, навантаження та часті подорожі.

Найкраще про це говорять відгуки покупців — переглянути їх можна на сайті або в закріплених історіях в Instagram. Дивитися відгуки.

З якого матеріалу виготовлені колеса валізи?

Колеса виготовлені зі сплаву пластику та гуми.

Це допомагає забезпечити низький рівень шуму та подовжити термін експлуатації.

Чи відповідають валізи розміру S вимогам ручної поклажі?

Міжнародна асоціація повітряного транспорту (IATA) рекомендує габарити ручної поклажі — 56 × 45 × 25 см.

Наші валізи розміру S відповідають цим стандартам:

  • Wave — 47 × 35 × 22 см; 
  • Velo — 55 × 38 × 23 см; 
  • Stella — 55 × 35 × 25 см. 

Вимоги можуть відрізнятися залежно від авіакомпанії, тому радимо перевіряти правила перед поїздкою.

Яку валізу вибрати для подорожі?

На вибір впливають тривалість поїздки та кількість речей.

  • Валіза S — формат ручної поклажі для коротких поїздок чи відряджень. Вона допоможе взяти найнеобхідніше та уникнути очікування багажу після прильоту.
  • Валіза M оптимальна для подорожей на 5–10 днів. Вона досить містка, але водночас компактна, що робить її зручною в дорозі. 
  • Валіза L стане найкращим вибором для тривалого відпочинку або сімейних мандрівок, коли потрібно взяти багато речей.
Що таке замок TSA, і які його переваги?

TSA — кодовий замок, який захищає багаж і дає змогу співробітникам служби безпеки аеропорту оглядати вміст без пошкодження.

Вони використовують спеціальний ключ, щоб відкрити валізу, а після огляду знову її закривають, не змінюючи код. Необхідність таких замків виникла після терактів 2001 року у США. Тоді було створено Управління транспортної безпеки (TSA), яке посилило контроль у всіх аеропортах. Весь багаж сканують перед завантаженням у літак, і якщо у служби безпеки виникають підозри, вони можуть відкрити валізу для додаткової перевірки. Згода самого пасажира на цю процедуру не потрібна — при отриманні багажу він отримує повідомлення про проведений огляд. 

Якщо валіза зачинена звичайним замком, його можуть просто зламати. У деяких випадках це призводить до пошкодження самої валізи або навіть її вмісту. При цьому служба безпеки не несе відповідальності за збереження речей. 

Переваги замка TSA:

  • захищає багаж від пошкоджень: валізу відкривають спеціальним ключем, а після перевірки закривають, зберігаючи її цілісність; 
  • зручний у міжнародних подорожах: TSA-замок використовують у США, Канаді, Великобританії, Ізраїлі та деяких європейських країнах; 
  • має відповідне маркування: червоний ромб на корпусі показує, що механізм можна відкрити без пошкодження.
Як я дізнаюся, що мій багаж оглядали працівники аеропорту?

Під час авіаперельотів ваш зареєстрований багаж проходить стандартну процедуру сканування на наявність заборонених предметів.

Якщо під час цього процесу не виявлено нічого підозрілого, валіза продовжує свій шлях до літака без додаткових перевірок. Однак, якщо виникають сумніви щодо вмісту, багаж можуть ще раз оглянути співробітники служби безпеки аеропорту. 

У разі проведення такого огляду працівники безпеки зазвичай залишають всередині валізи повідомлення або наліпку, яка інформує про те, що багаж було відкрито та перевірено. Це стандартна практика, яка застосовується для забезпечення безпеки пасажирів і дотримання правил перевезення.

Чому в комплекті з валізою немає ключа від замка TSA?

Вам не потрібно хвилюватися через відсутність ключа.

Замки TSA оснащені кодовим механізмом для власників валізи, а спеціальні ключі є лише у співробітників служби безпеки аеропорту. Це дає змогу їм за потреби відкривати та оглядати багаж без пошкодження замка.

Як встановити код на TSA-замку?

Стандартний код замка — 000. Щоб змінити його, виконайте такі кроки:

  1. Відкрийте замок, встановивши 000.
  2. Знайдіть кнопку скидання біля коліщаток і натисніть її тонким предметом (наприклад, ручкою або шпилькою).
  3. Прокрутіть коліщатка та встановіть бажану комбінацію.
  4. Опустіть слайдер-важіль — кнопка скидання повернеться в початкове положення.

Готово! Ваш новий код збережено.

Чи можна прати ваші вироби?

Так, рюкзаки, сумки, бананки та косметички можна прати в машинці.

Використовуйте невисокі температури та режим «Делікатне прання».

Що таке сублімація?

Сублімація — це метод перенесення зображення на тканину.

Малюнок, створений таким способом, зберігає яскравість і чіткість навіть після багаторазового прання.

Які тканини ви використовуєте при пошитті?

Усі тканини, які ми використовуємо для пошиття виробів, проходять лабораторні випробування.

До основних матеріалів належать такі:  

  • оксфорд з нанесенням PU Soft приємна на дотик тканина, яка імітує текстуру екошкіри. Вона добре переносить механічні пошкодження та вплив зовнішніх факторів. Її легко чистити, що забезпечує зручність у повсякденні;
  • оксфорд — водонепроникна, стійка до зносу тканина, яку широко використовують для виготовлення рюкзаків, сумок. Вона поєднує легкість, довговічність і зручність у догляді. Тканина добре фіксує малюнок, тому при регулярному пранні зовнішній вигляд виробу не псуватиметься; 
  • оксфорд ромб м’яка, але водночас міцна тканина з поліуретановим покриттям. Вона водовідштовхувальна й має низьку щільність, тому підходить для виробів, які можна легко скласти, зокрема для котомок, сумок-трансформерів і рюкзаків; 
  • кордура надзвичайно міцна та стійка до зношування тканина з поліуретановим покриттям. Вона дуже щільна, тому добре тримає форму, а також має високий рівень водонепроникності. Надійність і довговічність роблять її ідеальним варіантом для екстремальних умов експлуатації; 
  • дюспо — щільна тканина зі 100% поліестеру, яку ми використовуємо для оздоблення рюкзаків і сумок. Вона еластична й добре захищає від вітру та вологи. Вироби з цієї тканини підходять для тривалого користування завдяки стійкості до зношування. 

Щоб зберігати властивості виробів Bagland якнайдовше — дотримуйтеся правил догляду. Обов’язково ознайомтеся з інструкцією використання.

Як можна оплатити замовлення? Чи є післяплата?

Оплачуйте будь-яким зручним для вас способом.

  • онлайн картою після оформлення замовлення на сайті;
  • післяплата — при отриманні на відділенні Нової пошти; 
  • на виплат — до 3 місяців від Monobank, ПриватБанк та А-Банк під 0%.
Як я отримаю інформацію про своє замовлення?

Після оформлення замовлення на сайті підтвердження надійде:

  • на e-mail — якщо вказали пошту, усі деталі замовлення надійдуть вам туди; 
  • під час дзвінка — якщо оформили в один клік, менеджер зв’яжеться для уточнення деталей; 
  • у SMS — якщо вибрали «Не телефонувати», надійде повідомлення з номером ТТН для відстеження.

У разі відсутності інформації про замовлення звертайтеся за телефоном +38 050 303 03 84 або через Instagram чи Facebook.

Які сервіси доставки використовуєте?

Для відправки замовлень ми користуємося сервісом Нова пошта.

Які терміни відправки та доставки?

Відправку замовлень здійснюємо протягом 1-2 робочих днів після оформлення на сайті.

Доставка займає 1-3 дні після відправки, залежно від розташування населеного пункту.

Яка вартість доставки? Чи є безплатна?

Вартість доставки залежить від тарифів Нової пошти.

Безплатна доставка на відділення Нової пошти чи поштомат можлива при замовленні від 1500 грн, а безплатна доставка кур’єром — від 2500 грн.

Чи є у вас подарункові сертифікати?

Так, у нас є подарункові сертифікати номіналом від 500 до 3000 грн із терміном дії 1 рік.

  • Паперовий варіант відправляємо Новою поштою.
  • Електронний — надсилаємо на вказаний e-mail. 

Знайти їх можна через пошук на сайті (введіть слово «сертифікат») або в каталозі товарів унизу кожної сторінки. 

Чи можливий обмін/повернення товарів? Чи є гарантія?

Так, згідно з чинним законодавством товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів із моменту покупки.

Гарантія на всі товари Bagland діє впродовж 1 року. Детальніше за посиланням: https://bagland.com.ua/garantiya-1-rik 

Чи можливий пошив виробів на замовлення?

Так, ми працюємо з індивідуальними замовленнями.

За номером +380 (50) 021 17 62 ви можете звернутися до нашої служби підтримки, щоб отримати більше інформації.