365 дней гарантии в Bagland: как это работает?

Мы заботимся о том, чтобы каждый наш аксессуар служил вам долго и комфортно, поэтому предоставляем годовую гарантию на весь ассортимент Bagland. Если в течение года после покупки с вашим рюкзаком, сумкой или чемоданом что-то случится — мы поможем найти оптимальное решение.

Что предусматривает гарантия?

В течение года вы можете обратиться к нам, если в изделии появился дефект или оно повредилось при обычном использовании. Мы предлагаем три варианта решения ситуации.

1. Ремонт. Если повреждение можно устранить — наши мастера бесплатно отремонтируют или заменят деталь: молнию, ручку, колесо, фурнитуру — все, что необходимо.
2. Обмен. Если ремонт невозможен — вы получите новый товар взамен поврежденного.
3. Возврат средств. Если обмен вас не устраивает — вернем сумму, которую вы заплатили при покупке.

Важно: в течение гарантийного срока все расходы на ремонт и доставку оплачиваем мы.

Как обратиться?

Если возникла проблема, заполните форму на сайте или напишите нам в Instagram.

• Если вы покупали аксессуар на официальном сайте или в социальных сетях Bagland, мы обработаем обращение без каких-либо документов: дата покупки уже есть в нашей базе.
• Если же товар был приобретен в магазине-партнере, понадобится чек с датой покупки — по нему мы сможем подтвердить гарантийный срок.

Что не покрывает гарантия?

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие из-за:

• естественного износа при активном ежедневном использовании;
• использования товара не по назначению;
• неправильной эксплуатации;
• нарушения условий хранения и отсутствия должного ухода;
• перегрузки сверх допустимой нормы;
• царапин, воздействия высоких или низких температур, механических ударов, растворителей, кислот.

Если вы использовали товар по назначению, а он вас подвел — мы на вашей стороне.