FAQ

Кто производит вашу продукцию?

У нас есть собственное производство в городе Лебедин, Сумская область, которое работает с 2000 года.

Его площадь — 5000 м², что позволяет охватить все этапы создания продукции: от нанесения принта на ткань и изготовления некоторых видов фурнитуры до контроля качества готовых изделий. Здесь мы выпускаем рюкзаки, сумки, бананки, ланчбеги, органайзеры и некоторые модели чемоданов.

Чтобы использовать новейшие технологии и соответствовать высоким стандартам, часть продукции мы производим на партнерских фабриках за границей.

Где производятся ваши чемоданы?

Дизайн и концепцию чемоданов мы разрабатываем в Украине.

Часть моделей создаем в Лебедине, а другие — на современных фабриках в Китае. Это позволяет нам обеспечить необходимые производственные масштабы и использовать технологические возможности международных партнеров.

Из какого материала изготовлены ваши чемоданы?

Мы предлагаем чемоданы из разных материалов, чтобы каждый мог выбрать оптимальный вариант.

Модель Velo изготовлена из прочного и экологичного PET-пластика. Wave сочетает ABS-пластик и поликарбонат, что обеспечивает баланс между легкостью и прочностью.

Кроме пластиковых моделей, в ассортименте есть и тканевые чемоданы. Stella выполнена из износостойкого полиэстера 900D, выдерживающего активное использование. Марсель, Валенсия и Леон — из плотных тканей с водоотталкивающим покрытием. 

Больше информации о материалах чемоданов можно найти в статье.

Насколько прочны ваши чемоданы?

Наши чемоданы выдерживают удары, нагрузки и частые путешествия.

Лучше всего об этом говорят отзывы покупателей — вы можете ознакомиться с ними на сайте или в закрепленных историях в Instagram. Посмотреть отзывы.

Из какого материала изготовлены колеса чемодана?

Колеса изготовлены из сплава пластика и резины.

Это помогает снизить уровень шума и продлить срок службы.

Соответствуют ли чемоданы размера S требованиям ручной клади?

Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) рекомендует размеры ручной клади — 56 × 45 × 25 см.

Наши чемоданы размера S соответствуют этим стандартам:

  • Wave — 47 × 35 × 22 см; 
  • Velo — 55 × 38 × 23 см; 
  • Stella — 55 × 35 × 25 см. 

Требования могут отличаться в зависимости от авиакомпании, поэтому рекомендуем проверять правила перед поездкой.

Какой чемодан выбрать для путешествия?

На выбор влияют продолжительность поездки и количество вещей.

  • Чемодан S — формат ручной клади для коротких поездок или командировок. Он позволяет взять самое необходимое и избежать ожидания багажа после прилета. 
  • Чемодан M — оптимальный для поездок на 5–10 дней. Он достаточно вместительный, но при этом компактный, что делает его удобным в дороге. 
  • Чемодан L — лучший выбор для длительного отдыха или семейных путешествий, когда нужно взять много вещей.
Что такое замок TSA и каковы его преимущества?

TSA — это кодовый замок, который защищает багаж и позволяет сотрудникам службы безопасности аэропорта проверять его содержимое без повреждения.

Они используют специальный ключ, чтобы открыть чемодан, а после осмотра снова его закрывают, не изменяя код. Необходимость таких замков возникла после терактов 2001 года в США. Тогда было создано Управление транспортной безопасности (TSA), которое усилило контроль во всех аэропортах. Весь багаж сканируется перед загрузкой в самолет, и если у службы безопасности возникают подозрения, они могут открыть чемодан для дополнительной проверки. Согласие пассажира на эту процедуру не требуется — при получении багажа он просто получает уведомление о проведенном осмотре.

Если чемодан закрыт обычным замком, его могут просто сломать. В некоторых случаях это приводит к повреждению самого чемодана или даже его содержимого. При этом служба безопасности не несет ответственности за сохранность вещей.

Преимущества замка TSA:

  • защищает багаж от повреждений: чемодан открывают специальным ключом, а после проверки закрывают, сохраняя его целостность; 
  • удобен в международных путешествиях: замки TSA используются в США, Канаде, Великобритании, Израиле и некоторых европейских странах; 
  • имеет соответствующую маркировку: красный ромб на корпусе указывает, что механизм можно открыть без повреждений.
Как я узнаю, что мой багаж досматривали сотрудники аэропорта?

Во время авиаперелетов ваш зарегистрированный багаж проходит стандартную процедуру сканирования на наличие запрещенных предметов.

Если в ходе этого процесса не выявили ничего подозрительного, чемодан продолжает свой путь к самолету без дополнительных проверок. Однако если возникают сомнения по поводу содержимого, багаж могут повторно осмотреть сотрудники службы безопасности аэропорта.

В случае такого осмотра сотрудники безопасности обычно оставляют внутри чемодана уведомление или наклейку, информирующую, что багаж был открыт и проверен. Это стандартная практика, применяемая для обеспечения безопасности пассажиров и соблюдения правил перевозки.

Почему в комплекте с чемоданом нет ключа от замка TSA?

Вам не нужно беспокоиться из-за отсутствия ключа.

Замки TSA оснащены кодовым механизмом для владельца чемодана, а специальные ключи есть только у сотрудников службы безопасности аэропорта. Это позволяет им при необходимости открывать и осматривать багаж без повреждения замка.

Как установить код на TSA-замке?

Стандартный код замка — 000. Чтобы изменить его, выполните следующие шаги:

  1. Откройте замок, установив код 000.
  2. Найдите кнопку сброса рядом с колесиками и нажмите ее тонким предметом (например, ручкой или шпилькой).
  3. Прокрутите колесико и установите желаемую комбинацию.
  4. Опустите слайдер-рычаг — кнопка сброса вернется в исходное положение. 

Готово! Ваш новый код сохранен.

Можно ли стирать ваши изделия?

Да, рюкзаки, сумки, бананки и косметички можно стирать в машине.

Используйте низкие температуры и режим «Деликатная стирка».

Что такое сублимация?

Сублимация — это метод переноса изображения на ткань.

Рисунок, созданный таким способом, сохраняет яркость и четкость даже после многократных стирок.

Какие ткани вы используете при пошиве?

Все ткани, которые мы используем для пошива изделий, проходят лабораторные испытания.

К основным материалам относятся:

  • оксфорд с PU Soft — приятная на ощупь ткань, имитирующая текстуру экокожи. Она устойчива к механическим повреждениям и внешним воздействиям. Легко очищается, что делает ее удобной в повседневной жизни; 
  • оксфорд — водонепроницаемая, стойкая к износу ткань, которую широко используют для изготовления рюкзаков, сумок. Она сочетает лёгкость, долговечность и удобство в уходе. Ткань хорошо фиксирует рисунок, поэтому при регулярной стирке внешний вид изделия не будет портиться; 
  • оксфорд ромб — мягкая, но при этом прочная ткань с полиуретановым покрытием. Она водоотталкивающая и имеет низкую плотность, что делает ее идеальной для складных изделий, таких как котомки, сумки-трансформеры и рюкзаки; 
  • кордура — очень прочная и износостойкая ткань с полиуретановым покрытием. Высокая плотность обеспечивает отличное сохранение формы, а также высокий уровень водонепроницаемости. Ее надежность и долговечность делают этот материал отличным вариантом для экстремальных условий; 
  • дюспо — плотная ткань из 100% полиэстера, которую мы используем для отделки рюкзаков и сумок. Она эластична и хорошо защищает от ветра и влаги. Изделия из этой ткани подходят для длительного использования благодаря устойчивости к износу. 

Чтобы изделия Bagland сохраняли свои свойства как можно дольше, следуйте правилам ухода. Обязательно ознакомьтесь с инструкцией по использованию.

Как можно оплатить заказ? Есть ли наложенный платеж?

Оплачивайте любым удобным способом:

  • онлайн картой после оформления заказа на сайте; 
  • наложенный платеж — при получении в отделении Нової пошти; 
  • в рассрочку — до 3 месяцев от Monobank, ПриватБанк и А-Банк под 0%.
Как я получу информацию о своем заказе?

После оформления заказа на сайте подтверждение поступит:

  • на e-mail — если указали почту, все детали заказа придут туда; 
  • во время звонка — если оформили заказ в один клик, менеджер свяжется для уточнения деталей;  
  • в SMS — если выбрали «Не звонить», вы получите сообщение с номером ТТН для отслеживания.

Если информации о заказе нет, свяжитесь с нами по телефону +38 050 303 03 84 или через Instagram или Facebook.

Какие сервисы доставки вы используете?

Для отправки заказов мы пользуемся сервисом Нова пошта.

Какие сроки отправки и доставки?

Отправка заказов осуществляется в течение 1–2 рабочих дней после оформления на сайте.

Доставка занимает 1–3 дня после отправки, в зависимости от местоположения населенного пункта.

Какова стоимость доставки? Есть ли бесплатная?

Стоимость доставки зависит от тарифов Нової пошти.

Бесплатная доставка в отделение или почтомат — при заказе от 1500 грн. Бесплатная курьерская доставка — при заказе от 2500 грн.

Есть ли у вас подарочные сертификаты?

Да, у нас есть подарочные сертификаты номиналом от 500 до 3000 грн со сроком действия 1 год.

  • Бумажный вариант отправляем Новою поштою.
  • Электронный вариант отправляем на указанный e-mail.

Найти их можно через поиск на сайте (введите слово «сертификат») или в каталоге товаров внизу каждой страницы.

Возможен ли обмен/возврат товаров? Есть ли гарантия?

Согласно действующему законодательству, товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки.

Гарантия на все товары Bagland действует 1 год. Подробнее по ссылке: https://bagland.com.ua/ru/garantiya-1-rik

Возможен ли пошив изделий на заказ?

Да, мы работаем с индивидуальными заказами.

Для получения дополнительной информации обращайтесь в нашу службу поддержки по номеру: +380 (50) 021 17 62.