Бесплатная
доставка

Часто задаваемые вопросы

  • Как вас найти??

    Посмотрите в секции "Контакты"!

  • Как оплатить товар?

    Наличный расчет

    Производится по факту доставки товара курьером (только для Киева и пригорода, Харькова и пригорода). Стоимость доставки - 40 грн. по городу. При покупке на сумму свыше 700 грн. - доставка бесплатная.

    Платежными картами Visa и MasterCard

    Оплата платежными картами осуществляется непосредственно на сайте. Принимается оплата только украинскими платежными картами. Получить товар, оплаченный платежной картой, может только владелец карты. Срок выполнения заказа, оформленного по кредитной карте, происходит в течение 2-4 рабочих дней после зачисления денежных средств банком и подтверждения бухгалтерией.

    Наложенный платеж

    Услуга доступна только при отправке транспортной компанией «Новая почта». Денежная сумма, которую почта взыскивает по поручению отправителя с адресата при вручении последнему почтового отправления. Пересылка и доставка в стоимость не входят, оплачиваются отдельно при получении товара.

  • Как сделать заказ?
    • В навигационном меню интернет-магазина Sumka.com.ua выберите интересующую категорию (Путешествия, Безнес, Город, Школа, Спорт)
    • Из предложенного ассортимента выберите интересующий товар.
    • Нажмите кнопку "Добавить в корзину".
    • Чтобы просмотреть отобранные товары, нажмите на кнопку "Корзина" вверху страницы.
    • Чтобы удалить товар из корзины, нажмите кнопку "Удалить".
    • Чтобы оформить заказ, заполните предложенную анкету и нажмите "Заказать".
    • Вам перезвонит менеджер для подтверждения заказа.
  • Как отменить заказ?

    Отменить заказ можно в течение двух часов после его оформления, позвонив по телефонам +38(050)312-99-57, +38(050)303-22-21, +38(044)537-33-31

  • Как вернуть приобретенный товар?

    Обменять или вернуть приобретенный товар можно в течение четырнадцати дней с момента получения при условии его абсолютной целостности сумки, наличии чека и всех сопроводительных и опознавательных деталей (лейблов, бирок и т.д.).
    Для обмена товара надо позвонить в интернет - магазин bagland.com.ua по телефонам +38(050)303-03-84 ( или отправить на электронный адрес info@sumka.com.ua письмо с указанием номера заказа, причины обмена и контактной информацией).

    После отправления письма с Вами свяжется представитель сервисной службы.

    При обмене купленного товара на товар с другим наименованием, необходимо вернуть покупку и оформить новую в интернет - магазине bagland.com.ua.

    Для обмена или возврата Вы можете лично прийти в магазин или заказать курьерскую доставку.

    Обмен или возврат товара осуществляется за счет клиента (если обмен не связан с гарантийным случаем).

  • Могу ли я отложить выбранный товар и приехать посмотреть «живьем» в магазин?

    Да. Уточните у менеджера, если в наличии выбранная Вами сумка. И ждем Вас по адресу:
    Киев: ул. Елены Телиги, 4. (тел. +38 (050) 312-99-57, +38 (050) 303-22-21, +38 (044) 537-33-31)
    Харьков: ул. Якира, 101. (тел. +38 (057) 787-12-10, +38 (050) 303-03-84 )

  • Сколько стоит доставка?

    Доставки товара курьером (только для Киева и пригорода, Харькова и пригорода)
    Стоимость доставки - 40 грн. по городу.
    При покупке на сумму свыше 700 грн. - доставка бесплатная.
    При покупке на любую сумму - доставка транспортной компанией бесплатная.

  • Могу ли я самостоятельно забрать покупку из магазина?

    Да. Ждем Вас по адресу:
    Киев: ул. Елены Телиги, 4. (тел. +38 (050) 312-99-57, +38 (050) 303-22-21, +38 (044) 537-33-31)
    Харьков: ул. Якира, 101. (тел. +38 (057) 787-12-10, +38 (050) 303-03-84 )

  • Куда обращаться с дополнительными вопросами?

    Со всеми вопросами, связанными с работой интернет-магазина Sumka.com.ua, обращайтесь по телефонам: +38 (050) 312-99-57, +38 (050) 303-22-21, +38 (044) 537-33-31
    Время работы – Пн.-Пт. с 9:00 до 18:00
    Сб.-Вс.- Выходные.

  • Как ухаживать за нашими изделиями?

    Во-первых, при выборе сумки, рюкзака или детского ранца, мы рекомендуем остановить свой выбор на водонепроницаемых тканях. Даже если изделие промокнет сверху, то содержимое останется сухим. Если есть загрязнения, их можно протереть влажной тряпкой с мыльным раствором. Детские ранцы, спортивные сумки и рюкзаки можно стирать в стиральной машине, только желательно выбирать деликатный режим, чтобы не повредить рисунок. Обратите внимание на правильную сушку. Мокрое изделие следует расправить и придать ему форму прежде, чем сушить. Сушить на солнце не рекомендуем, если Вы все-таки остановитесь на этом варианте, лучше сушить с выворотной стороны, так как ткань может выгорать на солнце. Также возможно использовать специальные химические салфетки для удаления грязи и пятен, которые представлены в большом количестве на рынке. Одним из слабых мест в сумках и дорожных чемоданах принято считать молнии. Так как они частенько подводят в самый неподходящий момент, конечно, в недорогой китайской продукции, возможно, наличие производственного брака, но если производитель надежный и перед покупкой Вы проверили все молнии, то их неисправность может быть вызвана и Вашим недобросовестным использованием. Советуем, не слишком нагружать чемоданы и сумки, если все-таки вы привыкли к небольшим сумкам, выбирайте те, которые предусматривают увеличение объема. Также, стоит аккуратно застегивать изделие, если что-то попало между зубьями. Не тяните, а постарайтесь аккуратно вытащить то, что мешает нормальной работе молнии. Старайтесь, чтобы предметы, которые Вы хотите взять с собой, соответствовали размерам сумки, или чемодана. Всегда можно взять дополнительную сумку, или выбрать чемодан побольше. Также, будьте аккуратны с колесами сумок и чемоданов, ведь они выдерживают только определенную нагрузку, поэтому перед покупкой поинтересуйтесь, на какой максимальный вес рассчитано данное изделие. На все наши изделия мы предоставляем гарантию. Но только правильный уход и использование по назначению продлевают срок их службы.